Klachten

nv De Scheepvaart hecht erg veel belang aan een kwaliteitsvolle en klantgerichte dienstverlening. Ben je toch niet tevreden of heb je een andere klacht, dan vernemen wij dat graag. Dat kan op drie manieren:

  1. Bij elke sluis ligt een klachtenboek. Hierin kan je de klacht noteren. Je klacht wordt doorgegeven aan onze klachtenbehandelaar.
     
  2. Je kunt ook zelf contact opnemen met de klachtenbehandelaar:

    Klachtenbehandelaar
    Havenstraat 44
    3500 Hasselt
    Tel.: 011 29 84 00
    klachten@descheepvaart.be 
     
  3. Je kunt het online klachtenformulier hier invullen
     
  4. Nog geen oplossing? Stuur een e-mail naar de Vlaamse Ombudsdienst(klachten@vlaamseombudsdienst.be) of bel gratis naar 1700.